抖音字節(jié)跳動(dòng)公司客戶(hù)關(guān)系建立案例分析PPT含講稿

這套PPT的核心內(nèi)容是關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)公司如何以抖音為例建立客戶(hù)關(guān)系。其邏輯結(jié)構(gòu)清晰，主要分為三大部分：抖音基本介紹、抖音客戶(hù)選擇與抖音客戶(hù)開(kāi)發(fā)。第一部分是抖音基本介紹。這部分通過(guò)數(shù)據(jù)展示了抖音的快速崛起，例如提到其上線(xiàn)不到兩年就完成生態(tài)搭建，并于2018年5月日活用戶(hù)達(dá)到1.5億。圖片強(qiáng)調(diào)了其產(chǎn)品特點(diǎn)，如豎屏播放、音樂(lè)舞蹈為主的內(nèi)容及5-15秒的短視頻時(shí)長(zhǎng)，旨在闡明其作為“年輕人的音樂(lè)娛樂(lè)社區(qū)平臺(tái)”的定位基礎(chǔ)。第二部分是抖音客戶(hù)選擇。PPT將抖音用戶(hù)區(qū)分為三種主要類(lèi)型：網(wǎng)紅型客戶(hù)（高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)者）、追隨型客戶(hù)（模仿分享的次生產(chǎn)者）以及瀏覽型客戶(hù)（純內(nèi)容消費(fèi)者）。在客戶(hù)選擇策略上，圖片重點(diǎn)突出了目標(biāo)客戶(hù)群體是來(lái)自一、二線(xiàn)城市、追求時(shí)尚潮流的年輕人，并將“有潛力的客戶(hù)”、“與企業(yè)定位一致的客戶(hù)”以及“忠誠(chéng)客戶(hù)（現(xiàn)有高粉絲量創(chuàng)作者）”作為重點(diǎn)目標(biāo)。第三部分是抖音客戶(hù)開(kāi)發(fā)，這是PPT的核心，詳細(xì)闡述了產(chǎn)品與促銷(xiāo)兩大策略。產(chǎn)品策略方面，圖片展示了“超強(qiáng)音樂(lè)性短視頻”、“協(xié)助用戶(hù)創(chuàng)作”等服務(wù)項(xiàng)目，以及“15秒碎片化播放”、“驚喜社交化刺激”和“全新的舞蹈體驗(yàn)（尬舞機(jī)）”等服務(wù)特色與創(chuàng)新，旨在提升用戶(hù)體驗(yàn)和創(chuàng)作熱情。促銷(xiāo)策略的展示更為豐富，包含多張圖片：通過(guò)“人員推銷(xiāo)”在藝術(shù)院校尋找高顏值年輕人；通過(guò)“廣告”邀請(qǐng)大量明星（如岳云鵬、迪麗熱巴等）入駐或合作、贊助熱門(mén)綜藝節(jié)目（如《中國(guó)有嘻哈》、《歌手2018》等）、與品牌（如摩拜單車(chē)、Airbnb、三星、必勝客）進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，并展示了合作帶來(lái)的視頻播放量等曝光數(shù)據(jù)；還通過(guò)“公共關(guān)系”舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)（如IDOU夜、文物戲精大會(huì)H5），以擴(kuò)大品牌影響力?？偠灾?，這套PPT通過(guò)圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)性地闡述了抖音的產(chǎn)品定位、用戶(hù)畫(huà)像以及一套從產(chǎn)品體驗(yàn)到明星代言、綜藝贊助、品牌聯(lián)名到事件營(yíng)銷(xiāo)的多元化、立體化客戶(hù)開(kāi)發(fā)與增長(zhǎng)策略。