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餐飲業(yè)服務(wù)培訓(xùn)管理課件PPT模板
頁數(shù)：22 | 大?。?M這份演示文稿主要從四個(gè)部分對(duì)餐飲業(yè)服務(wù)培訓(xùn)管理進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分主要介紹了培訓(xùn)主題。第二部分主要介紹了培訓(xùn)目的，包括增加員工的職業(yè)自豪感、提高員工的工作效率和提高員工的服從意識(shí)，讓員工樂意服從工作指令等。第三部分介紹了培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括員工儀容儀表、要求、服務(wù)禮貌用語、業(yè)務(wù)技能以及注意事項(xiàng)。第四部分是突發(fā)情況方面的介紹。
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職場(chǎng)培訓(xùn)客服情緒管理PPT課件
頁數(shù)：18 | 大?。?3MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分四個(gè)部分來向我們展開介紹有關(guān)于客服情緒管理培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的講解了客服管理與培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。第二部分主要向我們?cè)敿?xì)的講述了有關(guān)于情緒的解讀方法。第三部分主要向我們?cè)敿?xì)的講述了有關(guān)于情緒的相關(guān)特點(diǎn)。最后一部分主要向我們?cè)敿?xì)的闡述了有關(guān)于克服情緒管理的具體內(nèi)容。
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文化差異中西方服飾PPT課件
頁數(shù)：24 | 大?。?8M本套PPT模板在內(nèi)容上分為結(jié)構(gòu)款式差異、圖案材質(zhì)差異、色彩文化差異、文化觀念差異、東西方服飾文化的融合共計(jì)五個(gè)部分；第一、二部分首先介紹了東西方在衣服功能上的追求不同，西方強(qiáng)調(diào)實(shí)用，東方追求禮儀和含蓄，在圖案裝飾上中國也會(huì)選擇精神理想圖形-龍、松、竹等，西方則會(huì)傾向選擇寫實(shí)圖案；第三、四部分介紹了東西方的服飾色彩區(qū)別，中方受陰陽五行的影響，西方則受宗教的影響，以及東西方在文化服飾觀念上的不同；第五部分介紹了東西方服飾文化融合；
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餐飲服務(wù)人員職業(yè)道德ppt課件
頁數(shù)：23 | 大?。?2M這份PPT由五個(gè)部分組成。第一部分內(nèi)容是職業(yè)的概念，此模板首先介紹了職業(yè)的定義，其次是對(duì)職業(yè)的社會(huì)性質(zhì)和地位進(jìn)行闡述。第二部分內(nèi)容是職業(yè)道德的定義，這一部分主要包括職業(yè)道德的概念、產(chǎn)生與發(fā)展、特點(diǎn)和主要作用。第三部分內(nèi)容是餐飲服務(wù)人員職業(yè)道德的發(fā)展歷史，這一部分一方面展示服務(wù)和餐飲服務(wù)的起源，另一方面是對(duì)有文字記載的餐飲服務(wù)史進(jìn)行介紹。第四部分內(nèi)容是服務(wù)同樣創(chuàng)造價(jià)值，包括物質(zhì)資料價(jià)值和勞動(dòng)價(jià)值。第五部分內(nèi)容是餐飲服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范。
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禮儀培訓(xùn)收費(fèi)站文明服務(wù)PPT課件
頁數(shù)：23 | 大?。?MPowerPoint從六個(gè)部分來展開介紹關(guān)于收費(fèi)站文明禮儀文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個(gè)部分對(duì)收費(fèi)站的禮儀進(jìn)行了概述。第二個(gè)部分運(yùn)用幻燈片講解了收費(fèi)站禮儀的基本規(guī)范，包括儀容儀表、言談舉止、微笑服務(wù)、收費(fèi)操作四個(gè)部分。第三個(gè)部分講解了服務(wù)禮儀的提升技巧。第四個(gè)部分對(duì)管理禮儀制度建設(shè)作出了說明。第五個(gè)部分通過演示文稿展示了培訓(xùn)效果的評(píng)估以及改進(jìn)內(nèi)容。第六個(gè)部分說明了講解了個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展的建議。
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酒店客房服務(wù)技能培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：26 | 大?。?1M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店客房服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容，方便我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解處理投訴的方法。PPT模板的第一部分介紹了客房清掃注意事項(xiàng)、客房清掃順序、客房清掃方法等內(nèi)容。第二部分介紹了一些日常的禮貌用語、客房各類情景用語等內(nèi)容。第三部分介紹了投訴的性質(zhì)、投訴處理投訴的目的、處理投訴的方法、處理投訴的四大原則、處理投訴的技巧、處理投訴的常用話術(shù)等內(nèi)容。
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含講稿
微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件PPT含講稿
頁數(shù)：31 | 大?。?7MPowerPoint從三個(gè)部分來展開介紹關(guān)于微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個(gè)部分介紹了微笑的價(jià)值，運(yùn)用幻燈片講解了微笑對(duì)工作的益處以及微笑的作用。第二個(gè)部分講解了微笑禮儀的運(yùn)用方法，包括微笑練習(xí)、職業(yè)化微笑、迎接客人的微笑、服務(wù)中的微笑等各個(gè)類型的微笑。第三個(gè)部分通過演示文稿介紹了我們應(yīng)該如何微笑，講解了微笑應(yīng)該怎樣進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，展示了兩首微笑詩。
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含講稿
財(cái)務(wù)共享服務(wù)PPT課件含講稿
頁數(shù)：34 | 大?。?M該課件以幻燈片的形式介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容，方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念。PPT課件的第一部分是財(cái)務(wù)發(fā)展的一些探索，介紹了企業(yè)的三大循環(huán)、財(cái)務(wù)的三個(gè)層次、財(cái)務(wù)變革的趨勢(shì)、創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)經(jīng)管理模式、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容。第二部分是財(cái)務(wù)共享服務(wù)基本理論，介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展歷程、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的兩項(xiàng)主要工作等內(nèi)容。第三部分是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義，介紹了實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義、共享服務(wù)適用范圍、七大財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效益等內(nèi)容。
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含講稿
電商客服培訓(xùn)課件PPT模板含講稿
頁數(shù)：49 | 大?。?3M在電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，客服作為連接客戶與企業(yè)的關(guān)鍵橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎客戶體驗(yàn)與企業(yè)聲譽(yù)。為打造一支能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升客戶滿意度與忠誠度的電商客服團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)培訓(xùn)顯得尤為迫切，這不僅關(guān)乎客戶服務(wù)，更是企業(yè)品牌形象維護(hù)與提升的關(guān)鍵一環(huán)。電商客服培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，涵蓋溝通技巧、售后服務(wù)等諸多方面，而核心在于深刻領(lǐng)悟“以客戶為中心”的服務(wù)理念，唯有如此，客服才能精準(zhǔn)解答客戶疑問，提供貼心滿意服務(wù)。本套電商客服培訓(xùn)PPT共48頁，精心規(guī)劃為五大板塊。首部分“電商因你而精彩”，開篇便剖析電商成功的基石，凸顯客服在其中的 crucial role，讓客服們明晰自身對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義。第二部分“充分準(zhǔn)備游刃有余”，聚焦客服必備技能，詳盡梳理購物流程，深度解讀產(chǎn)品知識(shí)，為客服筑牢專業(yè)根基，使其在面對(duì)客戶咨詢時(shí)能迅速、準(zhǔn)確回應(yīng)。第三部分“售前客服的接待流程”，從精心設(shè)計(jì)暖心歡迎語入手，營造親切氛圍，再深入講解溝通技巧，如傾聽、引導(dǎo)、解答等，助力客服在售前階段便贏得客戶好感。第四部分“售后客服的接待流程”，專注于售后問題處理，涵蓋退換貨、投訴處理等常見場(chǎng)景，傳授高效解決方法與安撫客戶情緒的策略，力求將售后危機(jī)轉(zhuǎn)化為客戶忠誠契機(jī)。第五部分“職業(yè)規(guī)劃向上而行”，為客服們展望職業(yè)前景，提供成長(zhǎng)路徑建議，激勵(lì)他們不斷提升自我，從普通客服邁向資深客服、客服主管等崗位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。通過這五大板塊的全方位培訓(xùn)，PPT旨在全方位武裝電商客服，使其在實(shí)際工作中能以專業(yè)素養(yǎng)、貼心服務(wù)，為客戶打造愉悅購物體驗(yàn)，為企業(yè)筑牢品牌防線，推動(dòng)電商事業(yè)穩(wěn)健前行。
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含講稿
服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件PPT模板含講稿
頁數(shù)：32 | 大?。?1M這套 31 頁的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 PPT 模板，以構(gòu)建專業(yè)服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)，圍繞現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)核心需求，從多個(gè)維度系統(tǒng)拆解服務(wù)禮儀知識(shí)，助力從業(yè)者全面提升服務(wù)素養(yǎng)。課程開篇的 “微笑服務(wù)禮儀” 板塊，從服務(wù)意識(shí)的本源出發(fā)，結(jié)合心理學(xué)與管理學(xué)理論，深入剖析微笑服務(wù)對(duì)塑造企業(yè)形象、提升客戶滿意度的關(guān)鍵作用。通過真實(shí)案例與數(shù)據(jù)，直觀展現(xiàn)真誠微笑如何成為連接企業(yè)與客戶的情感紐帶，強(qiáng)調(diào)積極服務(wù)態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的根基。在 “服務(wù)人員儀容儀表” 部分，課件引入著名的 “73855” 法則 —— 即交流中肢體語言占 55%、語音語調(diào)占 38%、內(nèi)容僅占 7%，凸顯外在形象對(duì)服務(wù)質(zhì)量的深遠(yuǎn)影響。并從發(fā)型打理、妝容規(guī)范到著裝標(biāo)準(zhǔn)，以圖文對(duì)照的方式，詳細(xì)說明不同服務(wù)場(chǎng)景下的形象塑造要點(diǎn)?！胺?wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練” 作為課程核心，以生動(dòng)的圖文與動(dòng)態(tài)示意圖，對(duì)站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬和手勢(shì)六大類儀態(tài)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)。不僅展示正確姿勢(shì)的要領(lǐng)，還通過對(duì)比常見錯(cuò)誤動(dòng)作，幫助學(xué)員規(guī)避日常服務(wù)中的儀態(tài)誤區(qū)，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。“基本接待禮儀” 章節(jié)則聚焦服務(wù)場(chǎng)景實(shí)操，針對(duì)問候致意、自我介紹、奉茶遞物、握手禮儀等高頻服務(wù)環(huán)節(jié)，拆解動(dòng)作細(xì)節(jié)與語言規(guī)范，讓禮儀標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性。最后的 “服務(wù)技巧與用語” 板塊，圍繞溝通核心，從目光交流、傾聽技巧、語言表達(dá)和肢體語言配合等方面，傳授提升服務(wù)溝通效能的實(shí)用方法。通過情景模擬與話術(shù)示例，引導(dǎo)學(xué)員掌握在不同服務(wù)場(chǎng)景下的溝通策略，實(shí)現(xiàn)從 “完成服務(wù)” 到 “創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)” 的跨越。整套課程由淺入深、循序漸進(jìn)，從外在形象塑造到內(nèi)在服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，構(gòu)建起全面、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀知識(shí)體系，為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提供了專業(yè)且實(shí)用的學(xué)習(xí)指南。
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夏令營活動(dòng)策劃方案PPT暑期夏令營PPT課件
頁數(shù)：26 | 大?。?0M這份PPT由四個(gè)部分組成。第一部分內(nèi)容是夏令營的意義，此模板主要介紹了夏令營對(duì)孩子們的作用，包括培養(yǎng)兒童積極健康的心態(tài)、讓孩子更加了解自身優(yōu)點(diǎn)、激發(fā)孩子與人交往的欲望并鍛煉相關(guān)能力。第二部分內(nèi)容是夏令營活動(dòng)介紹，這一部分主要包括夏令營活動(dòng)的類型、構(gòu)成、目的和費(fèi)用。第三部分內(nèi)容是夏令營活動(dòng)安排，這一部分一方面展示夏令營活動(dòng)的時(shí)間安排，另一方面是對(duì)不同時(shí)間的活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行展示。第四部分內(nèi)容是安全自救知識(shí)，包括昆蟲叮咬、昏厥、中暑、中毒和溺水等自救知識(shí)。
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含講稿
尊重生命珍愛生命大學(xué)生生命教育ppt課件
頁數(shù)：28 | 大?。?2MPPT模板從四個(gè)部分來展開介紹關(guān)于本次大學(xué)生生命教育主題班會(huì)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了生命的內(nèi)涵以及生命的意義所在，并介紹了幸福的五大要素以及積極情緒的重要性。第二部分闡述了大學(xué)生心理危機(jī)的具體含義，并指出了大學(xué)生心理危機(jī)的三大特點(diǎn)和產(chǎn)生機(jī)制。第四部分詳細(xì)地介紹了如何預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)，并闡述了有效干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)的方法和措施。
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大學(xué)生生命教育尊重生命珍愛生命PPT課件
頁數(shù)：27 | 大小：13M本套PPT模板在內(nèi)容上分為生命及其意義、大學(xué)生心理危機(jī)概述、大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)共計(jì)三個(gè)部分；第一部分首先介紹了生命的意義，從科學(xué)角度上來說，生命的本質(zhì)就是信息、人的生命具有獨(dú)特性、生命的意義在于創(chuàng)造和給予等；第二部分介紹了大學(xué)生心理危機(jī)的定義概述，以及心理危機(jī)的特點(diǎn)、產(chǎn)生機(jī)制等；第三部分介紹了心理問題的預(yù)防，要培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)知、采取正確的應(yīng)對(duì)措施、在面臨心理危機(jī)時(shí)可以求助；
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好書分享讀書筆記《查令十字街84號(hào)》PPT課件
頁數(shù)：17 | 大小：57M這份演示文稿主要從四個(gè)部分對(duì)《查令十字街84號(hào)》讀書筆記進(jìn)行具體展開。第一部分主要介紹了作者簡(jiǎn)介，包括人生經(jīng)歷和主要作品。第二部分主要介紹了創(chuàng)作背景。第三部分展示了作者語錄和內(nèi)容簡(jiǎn)介，即故事很簡(jiǎn)單，以書信體記錄了美國女作家海蓮漢芙和倫敦馬克思與科恩書店經(jīng)理弗蘭克德爾跨越了20多年的傳奇書緣。第四部分主要介紹了這本書的藝術(shù)特色和作品影響。
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保研大學(xué)生面試技巧注意事項(xiàng)夏令營PPT課件
頁數(shù)：28 | 大?。?8MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分四個(gè)部分來向我們展開介紹有關(guān)于大學(xué)生保研面試技巧學(xué)習(xí)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的講述了有關(guān)于保研夏令營的申請(qǐng)條件，包括科研能力、英語方面等內(nèi)容。第二部分主要向我們?cè)敿?xì)的介紹了保研夏令營的主要流程。第三部分主要向我們?cè)敿?xì)的講解了我們應(yīng)該如何去為保研夏令營進(jìn)行面試準(zhǔn)備。最后一部分是疑問解答的環(huán)節(jié)。
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含講稿
人身安全令保護(hù)法學(xué)習(xí)解讀PPT課件模板含講稿
頁數(shù)：28 | 大?。?8M本套人身安全令保護(hù)法學(xué)習(xí)解讀 PPT 課件共包含 27 張幻燈片，系統(tǒng)且全面地從三個(gè)維度展開對(duì)人身安全令保護(hù)法的深度剖析，為學(xué)習(xí)者提供了清晰且詳盡的知識(shí)框架。?第一部分聚焦《規(guī)定》的制定背景。該部分深刻闡明，《規(guī)定》的出臺(tái)旨在鮮明彰顯國家堅(jiān)決禁止任何形式家庭暴力的堅(jiān)定立場(chǎng)。自反家庭暴力法正式實(shí)施以來，在實(shí)踐中取得了顯著成效：不僅有效預(yù)防和遏制了家庭暴力的發(fā)生與再次出現(xiàn)，更從法律層面為家庭暴力受害人筑起了堅(jiān)實(shí)的防護(hù)屏障，切實(shí)保障了他們的人身安全，維護(hù)了其人格尊嚴(yán)。這一背景的闡述，讓學(xué)習(xí)者能夠充分理解《規(guī)定》制定的時(shí)代必要性與現(xiàn)實(shí)意義，認(rèn)識(shí)到法律在應(yīng)對(duì)家庭暴力問題上的重要作用。?第二部分著重解讀《規(guī)定》的亮點(diǎn)，通過細(xì)致的介紹讓學(xué)習(xí)者把握《規(guī)定》的創(chuàng)新與進(jìn)步之處。其中，擴(kuò)大人身安全保護(hù)令的適用范圍是一大突出亮點(diǎn)，這意味著更多潛在的受害人能夠獲得法律的庇護(hù)；擴(kuò)大代為申請(qǐng)的情形及代為申請(qǐng)的主體范圍，解決了部分受害人因自身原因無法親自申請(qǐng)的難題，讓法律救助的渠道更加暢通；明確證據(jù)形式及證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為受害人舉證提供了清晰指引，降低了維權(quán)難度；而對(duì)違反人身安全保護(hù)令的行為加大懲治力度，則進(jìn)一步強(qiáng)化了法律的威懾力，確保人身安全保護(hù)令能夠真正發(fā)揮作用。這些亮點(diǎn)的解讀，有助于學(xué)習(xí)者深入了解《規(guī)定》在實(shí)踐操作層面的優(yōu)化與完善。?第三部分則全面呈現(xiàn)《規(guī)定》的全部?jī)?nèi)容。通過對(duì)具體條款的系統(tǒng)介紹，為學(xué)生搭建起完整的法律知識(shí)體系，使他們能夠從細(xì)節(jié)處著手，進(jìn)一步深化對(duì)人身安全令保護(hù)法的理解和掌握。這部分內(nèi)容是在前兩部分學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的延伸與拓展，為學(xué)習(xí)者提供了扎實(shí)的文本依據(jù)，助力他們形成對(duì)人身安全令保護(hù)法的全面認(rèn)知，從而更好地運(yùn)用法律武器維護(hù)自身及他人的合法權(quán)益，推動(dòng)全社會(huì)形成反家庭暴力的良好氛圍。
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隨機(jī)事件課件PPT
頁數(shù)：21 | 大小：18MPPT模板展示了九年級(jí)數(shù)學(xué)上冊(cè)隨機(jī)事件課件內(nèi)容，在講解隨機(jī)事件前模板先讓學(xué)生弄清必然事件、不可能事件和隨機(jī)事件。隨機(jī)事件是指可能會(huì)發(fā)生，也可能不會(huì)發(fā)生的事件，是不確定的。模板設(shè)置情境，引導(dǎo)學(xué)生理清這三類事件。并與實(shí)際生活相關(guān)聯(lián)，判斷現(xiàn)實(shí)生活中哪些是隨機(jī)事件、必然事件和不可能事件，并能夠舉出日常生活中相應(yīng)的事件
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《望岳》PPT課件
頁數(shù)：24 | 大小：21.45KB《望岳》PPT課件是人教版六年級(jí)語文課件，欣賞優(yōu)美的詩詞，感受詩詞的優(yōu)美，領(lǐng)悟詩人的情懷與雄心?！锻馈愤@首詩是唐代偉大的現(xiàn)實(shí)主義詩人杜甫青年時(shí)代的作品，本首詩充滿了詩人青年時(shí)代的浪漫與激情。《望岳》這組詩是杜甫24歲時(shí)寫的。這組詩共三首，分為東岳（泰山）、南岳（衡山）、西岳（華山）。這首詩寫的就是東岳泰山，全詩沒有一個(gè)“望”字。卻緊緊圍繞詩題“望”字著筆，描寫了泰山雄偉磅礴的氣象，抒發(fā)了詩人勇于攀登，傲視一切的雄心壯志，洋溢著蓬勃向上的朝氣。
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霧霾PPT課件
頁數(shù)：36 | 大?。?M多年前看過的柴靜關(guān)于霧霾的調(diào)查紀(jì)錄片《蒼穹之下》讓我記憶尤新。這部紀(jì)錄片拍攝的初衷是：央視主持人柴靜未出生的女兒被檢查出患有良性腫瘤，一出生就得接受手術(shù)。手術(shù)后的寶寶已經(jīng)痊愈，但生活在一年竟有175天污染的北京，柴靜害怕女兒有一天會(huì)問“什么是藍(lán)天”，“為什么老把我關(guān)在家里”，為此，從央視辭職后，開始了關(guān)于霧霾的調(diào)查。這套簡(jiǎn)約風(fēng)格的霧霾PPT模板素材，一起了解什么是霧霾，它對(duì)我們的生活會(huì)造成什么樣的影響。
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《狼》PPT課件
頁數(shù)：41 | 大小：3M狼在人們心目中是兇狠狡詐，殘忍貪婪的野獸，常常以狼心狗肺、狼狽為奸、狼子野心這些貶義詞的成語來形容一個(gè)人的品行、品德。這篇人教版七年級(jí)語文上冊(cè)內(nèi)容狼PPT模板素材，是清代文學(xué)家蒲松齡的文言文短篇小說集《聊齋志異》中的一篇，文中以物喻人的方法來揭露封建統(tǒng)治的黑暗，抨擊科舉制度的腐朽、反對(duì)封建思想的束縛。