這份演示文稿主要從三個(gè)部分對(duì)書店店員培訓(xùn)課程進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分主要介紹了品牌宣傳員，主要包括外表形象、言談舉止和精神風(fēng)貌方面的內(nèi)容。第二部分主要介紹了書店店員是讀者服務(wù)員，需要為讀者提供顯性服務(wù)以及隱性服務(wù)，同時(shí)包括熟悉店內(nèi)環(huán)境以及精通業(yè)務(wù)。第三部分主要介紹了書店店員是圖書銷售員，主要包括銷售心態(tài)、銷售過程和銷售技巧的介紹。