這份演示文稿主要從四個部分對讓護患溝通更有溫度進行詳細展開。第一部分是護患溝通的概念介紹，同時還介紹了護患溝通的意義和護患溝通的目的。第二部分是護患溝通不良的原因介紹，包括人員過于繁忙、缺乏技巧、護士對溝通時期掌握不適宜、面對較嚴峻的醫(yī)療環(huán)境、觀念差異是護患溝通的障礙。第三部分是在護患溝通中護理人員的必備素質(zhì)介紹，主要從內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)進行展開。第四部分是護患溝通技巧的介紹。