這份PowerPoint由五個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是有效溝通的概述,該模板首先對溝通的概念和三要點進行介紹,其次展示了不同的溝通方式,最后介紹了溝通失敗的原因以及解決措施。第二部分內(nèi)容是有效溝通的形式和技巧,這一部分首先介紹了溝通環(huán)節(jié),其次是溝通的內(nèi)容,最后對有效傾聽的技巧進行簡要說明。第三部分內(nèi)容是有效溝通的步驟,這一部分主要包括事先準備、確認需求、闡述觀點和處理異議等步驟。第四部分內(nèi)容是人際風格與溝通。第五部分內(nèi)容是有效溝通的方向。
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