引進(jìn)專業(yè)的第三方管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)引進(jìn)第三方政務(wù)服務(wù)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)優(yōu)化大廳功能布局、選優(yōu)配強(qiáng)工作隊(duì)伍、規(guī)范言行優(yōu)化流程，強(qiáng)化考核辦法運(yùn)，圍繞“正心態(tài)、樹標(biāo)準(zhǔn)、教方法、建制度、固長(zhǎng)效、塑品牌”六個(gè)維度全面提升政務(wù)服務(wù)中心的功能布局、硬件設(shè)施、軟件配套、人員管理，著力塑造區(qū)政務(wù)服務(wù)良好的品牌與形象，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。 提供企業(yè)“就近辦”。協(xié)助經(jīng)開區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)，把企業(yè)辦理的相關(guān)事項(xiàng)向經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心延伸，并在企業(yè)開辦、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、惠企政策兌現(xiàn)、電子息全產(chǎn)業(yè)“一鏈辦”等方面為企業(yè)提供全程幫辦代辦服務(wù)，確保經(jīng)開區(qū)企業(yè)不出園就能辦成事。 建立企業(yè)幫辦代辦機(jī)制。成立幫辦代辦隊(duì)伍在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建“小事”服務(wù)隊(duì)伍，落幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。幫辦代辦隊(duì)伍主要涉及咨詢引導(dǎo)、社保醫(yī)保、市場(chǎng)準(zhǔn)入及工程項(xiàng)目審批，幫辦隊(duì)伍人員共計(jì)名。重點(diǎn)為企業(yè)注冊(cè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、惠企政策兌現(xiàn)等涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)等以及特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群跑腿次數(shù)。自組建以來(lái)，“小事”幫辦件，代辦件，讓群全流程享受到來(lái)自小事的暖心服務(wù)。 二、下一步打算 2023年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化“放管服”改革，以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革工作作為重要抓手，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，量化目標(biāo)、強(qiáng)保障，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化變革，堅(jiān)持服務(wù)提質(zhì)爭(zhēng)先，數(shù)字賦能，現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高跨越式發(fā)展。 推進(jìn)無(wú)感化改革。以企業(yè)群辦事無(wú)差別傻瓜式辦理為目標(biāo)，最大程度簡(jiǎn)化辦理過(guò)程。探索“智慧審批”改革，預(yù)計(jì)明年上半年推出積金提、養(yǎng)老資格領(lǐng)靜默認(rèn)證等個(gè)秒批事項(xiàng)個(gè)秒報(bào)類智能審批事項(xiàng)。推出個(gè)“傻瓜式”事項(xiàng)，通過(guò)“政務(wù)熱線+郵政上門辦”現(xiàn)群零跑動(dòng)電話辦理。做強(qiáng)“小事”服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范全過(guò)程幫辦代辦、上門辦等個(gè)性化服務(wù)。探索在各類網(wǎng)辦渠道開通授權(quán)代理、親友代辦等功能，方便不會(huì)操作或難以操作智能設(shè)備的特殊群體線上辦事。